Во времяМорский транспортный процесс, если товары повреждены, почтион должен быстро осмотреть товары, оценить потерю и подготовить материалы претензий; В то же время поддерживайте связь с логистической компанией или судоходной компанией и страховой компанией и обрабатывайте иск в соответствии с предписанным процессом и процедурами. Конкретные шаги можно выполнить:
Своевременное осмотр: после того, как товары прибывают в пункт назначения, грубый директор должен сначала проверить, являются ли внешний вид и упаковку товаров нетронутыми. Если упаковка будет обнаружена повреждена, деформирована или влажная, логистическая компания или судоходная компания должны быть немедленно уведомлены и попросить провести распаковную проверку.
Подробные записи: подробно запишите потерю товара, включая степень ущерба, поврежденные детали, сокращение количества и т. Д., А в качестве доказательства снимайте фотографии или видео.
Оценка потерь: оцените потерю как можно скорее, включая степень ущерба товарам, стоимость ремонта и влияет ли она на использование. Результаты оценки будут служить важной основой для последующих претензий.
Подготовить материалы претензий: в соответствии с требованиями логистической компании или судоходной компании, подготовьте необходимые заявления материалы, такие как заявление о претензии, список грузов, договор о транспорте, страховой полис (если страхование было приобретено), отчет об оценке убытков и связанные с ним доказательства (фотографии, видео и т. Д.). Подайте заявление о подаче заявления: отправьте материалы претензии в логистическую компанию или судоходную компанию и подробно объясните ущерб товарам и требованиям к претензии.
Обзор и обработка претензий: логистическая компания или судоходная компания рассмотрит заявление о заявлении, в том числе проверка потери товара, оценку суммы убытков и объяснения ответственности. После того, как рассмотрение будет сдано, компенсация будет получена в соответствии с фактической ситуацией. Метод компенсации может включать в себя компенсацию, ремонт или замену товаров и т. Д.
Своевременное общение: после обнаружения, что товары повреждены, вы должны связаться с логистической компанией или судоходной компанией как можно скорее и подробно описать эту проблему. Своевременное общение помогает обеим сторонам решить проблему вместе и уменьшить потери.
Держите доказательства: В течение всего процесса претензии обязательно сохраните все соответствующие доказательства, такие как фотографии, видео, заявки на претензии, транспортные контракты и т. Д. Эти доказательства будут служить важной основой для претензий.
Соответствуют правилам: во время процесса претензии вы должны соблюдать соответствующие правила и процедуры и правдиво предоставлять информацию о грузе и убытках. В то же время вы также должны уважать обработку мнений и решений логистической компании или судоходной компании.
Отчетность: Если вы приобрели морское страхование, вы должны сообщить об этом случае страховой компании сразу после повреждения товара, и предоставить необходимые документы и доказательства.
Процесс претензий: страховая компания проведет инспекции, расследования, проверки, анализ претензий и оплату компенсации в соответствии с процессом претензий, согласованным в договоре. Справочник должен активно сотрудничать с претензиями страховой компании и оказывать необходимую помощь и поддержку.
